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Sicher bestellen: deine Rechte und die Warnsignale

Verstehe deine Rechte beim Onlinekauf und prüfe Zahlarten, Rücksendekosten und Warnsignale bei Shops.

Aktualisiert am 23. Oktober 2026 · Redaktion Anderswo

Fristrechner

Bis wann kannst du widerrufen? Gib den Tag ein, an dem du die Ware bekommen hast – bei Teillieferungen den Tag der letzten.

Gesetzlicher Widerruf bis einschließlich

9. November 2026

Der Zustelltag zählt nicht mit; die Frist endet mit Ablauf des 14. Tages (§ 187 Abs. 1, § 188 Abs. 1 BGB). Rechtzeitig absenden genügt (§ 355 Abs. 1 BGB).

  1. Sa24.
  2. So25.
  3. Mo26.
  4. Di27.
  5. Mi28.
  6. Do29.
  7. Fr30.
  8. Sa31.
  9. So1.
  10. Mo2.
  11. Di3.
  12. Mi4.
  13. Do5.
  14. Fr6.
  15. Sa7.
  16. So8.
  17. Mo9.
  • Shop wählen, um seine freiwillige Rückgabefrist zu sehen.
  • Gesetzlich zahlst du die Rücksendung nur, wenn der Shop dich vorher darüber informiert hat (§ 357 Abs. 5 BGB).

Berücksichtigt nur bundesweite Feiertage. Fällt das Ende auf einen Feiertag deines Bundeslands, gilt der nächste Werktag – sicherer ist, früher abzuschicken. Keine Rechtsberatung. Gesetzestext: § 355, § 356, § 193 BGB.

Kurz gesagt

  • Beim Online-Kauf von einem Händler kannst du 14 Tage lang ohne Grund widerrufen (§ 355 BGB).
  • Die Rücksendung zahlst du nur, wenn der Shop dich vorher darüber informiert hat (§ 357 Abs. 5 BGB).
  • Für Mängel haftet der Verkäufer zwei Jahre ab Lieferung – unabhängig von jeder Rückgabefrist (§ 438 BGB).
  • Vor dem ersten Kauf in einem unbekannten Shop hilft der Fakeshop-Finder der Verbraucherzentrale.

Was dir beim Online-Kauf zusteht

Kaufst du online bei einem Händler, hast du zwei getrennte Rechte. Das Widerrufsrecht erlaubt dir, dich innerhalb von 14 Tagen ohne Grund vom Kauf zu lösen. Die Gewährleistung greift, wenn die Ware einen Mangel hat – zwei Jahre lang ab Lieferung. Viele Shops geben dir zusätzlich ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen oder mehr, mit eigenen Bedingungen.

Wie lange deine Widerrufsfrist läuft, rechnet der Fristrechner aus: Zustelltag eintragen, Fristende ablesen. Ein Beispiel: Kommt das Paket am Donnerstag, 22. Oktober 2026, an, endet die Frist am Donnerstag, 5. November 2026. Der Ratgeber zum Widerrufsrecht erklärt Beginn, Ausnahmen und die Erklärung Schritt für Schritt.

Wer die Rücksendung bezahlt

Gesetzlich zahlst du das Porto der Rücksendung nur, wenn der Shop dich vor dem Kauf darüber informiert hat. Viele große Shops übernehmen es trotzdem. Den Kaufpreis und die günstigste Standardlieferung muss der Shop spätestens 14 Tage nach deinem Widerruf erstatten. Was das im Einzelfall heißt und was bei Mängeln gilt, erklären die Seiten zu Rücksendekosten und zur Gewährleistung.

Zahlen, ohne draufzuzahlen

Wie du bezahlst, entscheidet, wie leicht du bei Problemen an dein Geld kommst. Beim Kauf auf Rechnung zahlst du erst nach Erhalt der Ware. Oft schickt nicht der Shop die Rechnung, sondern ein Zahlungsdienstleister wie Klarna, dessen Fristen und Mahngebühren dann gelten. Welche Shops Rechnungskauf anbieten und über wen, zeigt der Ratgeber zum Kauf auf Rechnung.

Woran du einen Fake-Shop erkennst

Die Verbraucherzentrale nennt typische Warnsignale: auffällig niedrige Preise, am Ende nur noch Vorkasse, falsche Gütesiegel, fehlendes oder lückenhaftes Impressum und AGB in schlechtem Deutsch. Die Verbraucherzentrale bietet mit dem Fakeshop-Finder ein Werkzeug, das eine Shop-Adresse automatisch prüft. Unser Fake-Shop-Check ergänzt ihn mit einer Liste der Warnsignale zum Abhaken. Bei großen Plattformen wie Temu lohnt ein genauer Blick auf Verkäufer, Versand und Rückgabe; das zeigt das eigene Profil.

Häufige Fragen

Ist ein Shop mit Gütesiegel automatisch sicher?

Nein. Fake-Shops kopieren Siegel als Bild. Ein echtes Siegel ist anklickbar und führt zum Zertifikat beim Siegelanbieter. Prüfe den Shop dort, nicht nur auf seiner eigenen Seite.

Gilt das Widerrufsrecht auch bei Shops aus China?

Es gilt, wenn der Shop seine Waren gezielt an Verbraucher in Deutschland verkauft. Durchsetzen ist bei Firmen ohne Sitz in der EU aber schwerer. Lies vor dem Kauf, wohin du zurückschicken müsstest und wer das Porto trägt.

Welche Zahlart ist am sichersten?

Beim Kauf auf Rechnung zahlst du erst, wenn die Ware da ist. Vorsicht bei Vorkasse: Laut Verbraucherzentrale bieten Fake-Shops oft bis zum letzten Bestellschritt mehrere Zahlarten an und verlangen dann nur noch eine Überweisung im Voraus.

Alle Ratgeber zu diesem Thema

  1. Gewährleistung verstehen und Mängel richtig meldenGewährleistung gilt gegenüber dem Verkäufer: Erfahre, welche Fristen gelten, wer Transporte bezahlt und wie du Mängel statt einer Rückgabe richtig meldest.
  2. Kauf auf Rechnung: Verfügbarkeit und Bedingungen prüfenKauf auf Rechnung ist nicht bei jeder Bestellung verfügbar. Prüfe Shops, Zahlungsanbieter, Bonitätsprüfung, Zahlungsfristen und den Umgang mit Rücksendungen.
  3. Rücksendekosten: Wer muss wann zahlen?Wer Rücksendekosten trägt, hängt vom Rücksendegrund ab. Erfahre, was bei Widerruf, Mängeln, freiwilliger Rückgabe und Retouren ins Ausland jeweils gilt.
  4. Temu: Bedingungen prüfen und Risiken einordnenTemu-Bestellungen einordnen: Prüfe Verkäufer, Lieferangaben, Rücksendekosten und Zahlungsbedingungen sowie belegte Hinweise zu möglichen Produktrisiken.
  5. Widerrufsrecht beim Online-Kauf: Frist, Erklärung und AusnahmenOnline gekauft? Du kannst 14 Tage lang ohne Grund widerrufen – ab dem Tag nach der Zustellung. So berechnest du die Frist, erklärst den Widerruf und bekommst dein Geld zurück.
  6. Fake-Shop-Check: Warnsignale und nächste SchrittePrüfe Impressum, Zahlarten, Preise und Siegel mit dem manuellen Fake-Shop-Check. Erfahre seine Grenzen und nächste Schritte nach einer verdächtigen Zahlung.Werkzeug
  7. Rückgabe-Fristrechner für reguläre WarenkäufeBerechne die reguläre Widerrufsfrist beim Online-Warenkauf. Erfahre, welches Empfangsdatum zählt und welche Grenzen bei Feiertagen und Shopfristen gelten.Werkzeug

So wissen wir das

  1. § 355 BGB – Widerrufsrecht bei Verbraucherverträgen (gesetze-im-internet.de)
  2. § 357 BGB – Rechtsfolgen des Widerrufs (gesetze-im-internet.de)
  3. § 438 BGB – Verjährung der Mängelansprüche (gesetze-im-internet.de)
  4. Abzocke online: Wie erkenne ich Fakeshops im Internet? (verbraucherzentrale.de)
  5. Fakeshop-Finder der Verbraucherzentrale (verbraucherzentrale.de)

Die Angaben dienen der allgemeinen Information und ersetzen keine individuelle Rechtsberatung. Shop-Bedingungen können sich ändern. Prüfe vor dem Kauf die Angaben des jeweiligen Verkäufers.